Rosturizm kendi web sitesinde yayınladığı duyuruda, turlar için Türkiye’ye para iadesi yada seyahat şartlarını ertelemek isteyen turistlere bilgilendirmede bulundu.
Bilindiği üzere Rospotrebnadozor, Türkiye’de 500’den fazla Rus turistin sağlığında bozulma olduğu yönünde şikayet olduğunu ve Coxsackie virüsünün Türk tatil bölgelerinde yayılmasına karşı izin reddi konusunda çok sayıda başvurunun olduğunu söyledi. Her iki acentelik de Antalya bölgesindeki koşulları turistler için güvensiz bulduğunu belirtti.
Rosturizm’e göre böyle bir durumda bir turist, bir seyahat sözleşmesini feshetme veya değiştirme hakkına sahip olduğunu belirtirken, Bunu yapmak için, tur operatörüne veya seyahat acentesine başvurmalarının gerekli olduğunu duyurdu.
Yapılan açıklamada, seyahatin başlamasından önce sözleşmeyi feshetmeye karar verirse, tüm masrafı kendisine iade edilecek ve eğer yolculuk başlıyorsa, masrafın maliyeti ile orantılı olan kısmı geri iade yapılabileceği belirtildi..
“Aynı zamanda Rosturizm’de, tur operatörü para iadesini reddederse, turist mahkemeye başvurma hakkına sahiptir ve tur operatöründen para cezası kesilir.” denildi.
Bu konuların tur operatörleri ve turistler arasında ön yargılama usulü ile çözümlenmesinin sadece tur operatörleri için sosyal sorumluluğun bir tezahürü haline geleceğini değil, aynı zamanda kendilerini de dikkate alan çözümler bulmalarına izin vereceğini de ekledi. Her iki tarafın karşılıklı çıkarlarını olabildiğince uzak tutulması gerektiğinin altı çizildi.
